CONDIZIONI DI VENDITA

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.4itech.it (di seguito "Sito").

I prodotti acquistati sul Sito, sono venduti da 4 ITECH S.R.L. (di seguito "4ITECH"), con sede legale in Via di Boccea 307/A, 00167 Roma, iscritta al Registro delle Imprese di Roma n. 1497285, Partita IVA 14106721005. I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro IVA inclusa e non comprendono le spese di spedizione. Queste ultime, nel caso esistano, sono sempre a carico del Cliente e sono imputabili al momento della convalida dell'ordine. 4ITECH si riserva il diritto di aggiornare i prezzi indicati sul Sito, lasciando impregiudicati i diritti del consumatore rispetto ai prezzi indicati al momento dell'ordine. L'offerta e la vendita sul Sito dei prodotti, rispondono alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) e successive modifiche, nonché a quelle previste dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

 

Tempi di Spedizione (Corriere Espresso)

Ecco cosa succede al Tuo ordine subito dopo aver acquistato su 4ITECH:

A) Giorno 0 (ricezione dell'ordine)

Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei festivi, saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.

Se la merce è disponibile, l'ordine viene lavorato in funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:

se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO, l'ordine viene gestito lo stesso giorno;

se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO, l'ordine viene gestito al momento dell'accredito in conto dell'importo dell'ordine (di solito 1/2 gg. lavorativi successivi).

B) Giorno 1 (affidamento della spedizione al corriere)

Il giorno lavorativo successivo all'ordine, il Corriere Spedizioniere ritira la merce presso il nostro magazzino; il nostro back office inserisce, all'interno dell'area riservata del cliente, il tracking number della spedizione, consentendole così di seguire in tempo reale lo stato della spedizione ed i tempi di consegna stimati.

C) Giorni 2-3 (consegna della merce)

Il prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della conferma dell'ordine. Le spese per il trasporto sono a carico del Cliente e vengono calcolate tenendo conto del volume e/o peso dell'/degli articolo/i ordinato/i. Il tempo di consegna del/i prodotto/i, tuttavia, varia in considerazione dell'/degli articolo/i richiesto/i, delle modalità di pagamento e di quelle della destinazione del Cliente, ragion per cui i tempi indicati sono orientativi e non possono considerarsi impegnativi per 4ITECH. In ogni caso, 4ITECH consegnerà i prodotti acquistati senza ritardo ingiustificato ed, al più tardi, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di acquisto.

Informazioni sui Prodotti

Le immagini e le descrizioni presenti sul sito, riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche degli articoli. I colori dei prodotti potrebbero tuttavia differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Inoltre le immagini dei prodotti potrebbero differire per dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede il codice del prodotto contenuto nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.

Documentazione Fiscale

Per ogni ordine effettuato sul sito, 4ITECH emetterà una "ricevuta di acquisto" (equivalente allo scontrino fiscale e valida quindi come Garanzia sul prodotto) o in alternativa la fattura accompagnatoria (se il cliente è registrato con partita iva).

Per ogni ordine effettuato in qualità di "Società" o "Ditta individuale/Professionista", per la ricezione della fattura, basterà compilare gli appositi campi presenti nel form di registrazione.

In ogni caso, per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della registrazione.

Non saranno emesse fatture per i clienti che non hanno espresso la suddetta richiesta durante l'acquisto, seguendo le procedure richieste.

La documentazione fiscale, è sempre scaricabile attraverso la sezione "gestione ordini" presente nella propria area personale; la stessa, va conservata con cura, rappresentando l’unico documento valido per la garanzia sul prodotto.

Evasione degli Ordini

4ITECH, al fine di garantire un corretto servizio ai propri Clienti, informerà di eventuali diminuzioni dell'orario di lavoro e/o interruzioni dei servizi di vendita in particolari periodi dell'anno (es. mesi estivi) che potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna; i suddetti ritardi, saranno adeguatamente evidenziati al momento dell'ordine e sarà discrezionalità del Cliente procedere o meno alla conferma dello stesso secondo le tempistiche indicate.

Consegna della Merce

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:

a) che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento allegato o al cedolino del corriere

b) che l'imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro spedizioniere che ha consegnato la merce. In ogni caso, fermi restando i termini per la garanzia legale, il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione e/o rottura dell'imballo a mezzo email all’indirizzo ordini@4itech.it.

In assenza della dicitura sopra menzionata, non è possibile aprire nessuna contestazione per l’eventuale danno subito durante il trasporto e non verrà presa in considerazione nessuna pratica per un eventuale rimborso al Cliente.

Per ogni ordine di consegna, il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a 4ITECH o al corriere espresso per più di 5 giorni, l'ordine si intenderà annullato ed al Cliente verranno addebitate le spese di custodia così come quantificate dal corriere espresso.

Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale

Tutti i prodotti presentati sul sito 4ITECH, beneficiano della garanzia legale di conformità (obbligatoria). Solo alcuni prodotti beneficiano di una garanzia convenzionale, cd. del produttore (facoltativa); quest'ultima, una volta offerta, diviene vincolante per chi la propone. In ogni caso, per fruire dell'assistenza in garanzia (sia quella legale che convenzionale), il Cliente dovrà fornire prova dell'avvenuto acquisto. Si consiglia, pertanto, di conservare la documentazione fiscale (Fattura o Ricevuta di acquisto).

Il Cliente consumatore privato (inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nel caso in cui riscontri un vizio di conformità (il prodotto non funziona o non presenta le qualità o le prestazioni che usualmente hanno beni dello stesso tipo, oppure non corrisponde alle caratteristiche dichiarate sul Sito o sull'etichetta o nella pubblicità), entro 24 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Il Cliente, per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia, dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta, attraverso la sezione “Supporto”, oppure inviando una PEC all'indirizzo 4itech.srl@legalmail.it.

Decorsi i 26 mesi, 4ITECH non sarà più responsabile dei difetti di conformità eventualmente riscontrati dal Cliente. (La garanzia può quindi durare complessivamente 26 mesi, solo laddove l'eventuale difetto al prodotto venga scoperto l'ultimo giorno di validità della garanzia. Denunciandolo entro 2 mesi da questa data, il periodo complessivo di durata risulterà di 26 mesi).

La garanzia legale di conformità, si applica esclusivamente al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, 4ITECH provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nei casi in cui dall'applicazione delle garanzie su indicate, derivi la responsabilità per 4ITECH di ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola e di non apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa email di autorizzazione.

Garanzia legale di conformità prodotti refurbished/ricondizionati

I prodotti refurbished/ricondizionati, sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità in applicazione degli articoli 128 e seguenti del Codice di Consumo che, per questa categoria di prodotti, viene però ridotta a 12 mesi. In ogni caso, per fruire dell'assistenza in garanzia, è necessario che il Cliente fornisca prova dell'avvenuto acquisto. Si consiglia, pertanto, di conservare la documentazione fiscale ricevuta (Fattura o Ricevuta di acquisto).

Il Cliente consumatore privato (inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, entro 12 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Il Cliente, per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia, dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta, attraverso la sezione "Supporto" o inviando una PEC all'indirizzo 4itech.srl@legalmail.it.

Decorsi i 14 mesi, 4ITECH non sarà più responsabile dei difetti di conformità eventualmente riscontrati dal Cliente.

Si precisa che gli eventuali difetti evidenziati nella scheda di descrizione del prodotto refurbished/ricondizionato, non saranno coperti dalla garanzia legale: pertanto se è stato segnalato che è presente un difetto estetico che non ne compromette l'utilizzo, la garanzia non coprirà quel difetto specifico.

Assicurazione sul Trasporto

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo non sia stato proposto dal venditore al consumatore, che lo ha scelto autonomamente. Il Cliente che al momento dell'acquisto abbia deciso di avvalersi del servizio extra dell'Assicurazione per il trasporto della merce acquistata, nel caso in cui riscontri delle anomalie al momento della consegna (imballo danneggiato o comunque alterato nei sigilli di chiusura, prodotto danneggiato o graffiato, mancanza di uno o più colli ordinati), dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal vettore: "SI ACCETTA CON RISERVA" + descrizione dell'anomalia riscontrata.

Per far valere la copertura assicurativa infatti, non è sufficiente annotare "SI ACCETTA CON RISERVA" oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", BENSÌ dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il pacco o il prodotto dovessero presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, bisognerà rifiutare la merce e segnalare immediatamente l'accaduto (e comunque in modo tempestivo) al servizio Clienti di 4ITECH.

In ogni caso, fermi restando gli obblighi del venditore in termini di garanzia legale ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, la 4ITECH non sarà MAI ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l'avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un'anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una specifica riserva (nelle modalità corrette sopra indicate).

Eventuali danni o anomalie, dovranno comunque essere segnalati al servizio Clienti attraverso la sezione "Supporto". La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 gg. di calendario dalla ricezione della merce.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Diritto di Recesso

4ITECH riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente é un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a 4ITECH un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale). La legge esclude dal diritto di recesso tutti i contratti di valore inferiore ad euro 50,00 (cinquanta/00).

Il Cliente, che voglia esercitare il diritto di recesso, è tenuto a darne comunicazione entro 14 gg. decorrenti dalla data in cui entra in possesso fisicamente del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto.

Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:

a) l'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato ed ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette ed il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica e/o di informatica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro;

b) i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. 4ITECH si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni;

c) il consumatore restituisce i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 3 gg. dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto;

d) il rimborso al Cliente, riguarda solamente le somme versate per il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 14 gg. dalla ricezione del prodotto a 4ITECH. In nessun caso verranno rimborsate le spede di spedizione.

I rimborsi al Cliente, saranno effettuati da 4ITECH tramite bonifico bancario o paypal.

Nel caso in cui, merce già pagata, venga rifiutata in consegna, si considererà il rifiuto come una richiesta di recesso, pertanto al rientro del prodotto, verranno scalati i costi di andata e di ritorno della merce.

Come previsto all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:

a) nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

b) nel caso di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

c) nel caso di fornitura di prodotti consumabili (es: cartucce, toner), se la confezione non è sigillata;

d) nel caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

e) ai professionisti ed alle aziende nei confronti dei quali è stata emessa fattura, non ricadendo nei soggetti privati;

f) per ragioni igieniche, ad oggetti ed accessori il cui uso prevede il contatto con parti intime o mucose o secrezioni corporee, privi della confezione originale o comunque nel caso venga accertato l'avvenuto contatto con parti intime del corpo.

Contratto di Vendita

A seguito della conclusione della procedura di acquisto, contestualmente alla spedizione della merce, la 4ITECH provvede ad emettere documentazione fiscale, che sarà allegata al prodotto e sarà scaricabile anche dalla sezione "Gestione ordini”. A richiesta, potrà essere inviata a mezzo email all'intestatario dell'ordine come previsto dall'ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.

La 4ITECH inserisce, nella documentazione fiscale, solo i dati forniti dal Cliente al momento della registrazione, precisando che nessuna variazione sarà ammessa dopo l'emissione della stessa.

Il Cliente può acquistare solo prodotti, come da catalogo presente sul sito 4ITECH, esistenti al momento dell'invio dell'ordine. Il Cliente dichiara di essere consapevole che la dicitura "disponibile" del prodotto visualizzato è meramente indicativa. Può infatti accadere che, in rari casi ed in concomitanza di acquisti plurimi da parte di più utenti, il prodotto selezionato non sia effettivamente più disponibile. Ne discende che la 4ITECH si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare l'effettiva disponibilità del bene eventualmente ordinato ed, in mancanza, comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato per le suddette ragioni.

4ITECH conferma la corretta ricezione dell'ordine inviando un'email all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, nella quale saranno indicati tutti i dati relativi all'ordine effettuato. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Verificata l'effettiva disponibilità del bene nonché l'esattezza dei dati del Cliente, il contratto dovrà ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.

Effettuando l'ordine sul sito 4ITECH, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo.

ODR

Il Regolamento UE n. 524/2013 e il D.Lgs. n. 130/2015 hanno introdotto una normativa tesa a favorire la composizione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali relative ad un prodotto o servizio acquistato on-line. A tal fine, è stata creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR, il consumatore può inviare un reclamo relativo ad un contratto concluso on-line con la nostra Società ed attivare così la procedura di risoluzione on-line della controversia.

Utilizzo del Sito e Responsabilità

Il Cliente/utilizzatore si collega ed utilizza i servizi offerti dal sito 4ITECH a propria discrezione e responsabilità. 4ITECH non potrà MAI in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) eventualmente subiti dagli utenti o da terzi in seguito alla connessione al sito e/o all'impossibilità di accedervi e/o al buono o cattivo funzionamento dello stesso. In particolare, 4ITECH non è responsabile della lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, della perdita, sparizione o alterazione dei dati, da virus, quale che sia la loro origine, dall'intrusione di terzi e, in generale, dall'utilizzo del sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.

4ITECH non potrà MAI essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati dai propri sistemi informatici; il Cliente/utilizzatore è invitato a conservare sempre la propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate saranno cancellate, dai propri sistemi, nei 15 gg. successivi all'ordine. In caso di perdita o danneggiamento dei supporti contenenti i dati, 4ITECH si limiterà alla sostituzione del supporto con un prodotto vergine di qualità equivalente. Il Cliente/utilizzatore, è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul sito da egli stesso effettuato. L'indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per il Cliente/utilizzatore; 4ITECH non potrà MAI in nessun caso essere ritenuta responsabile del contenuto dei siti suddetti e di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.

Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e 4ITECH si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per la risoluzione di controversie civili e penali che possano derivare dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza o di domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.